近日，走进广东省茂名市电白区税务局办税服务厅，纳税人可看到摆放在办税窗口及咨询台的“学雷锋志愿服务岗”标识牌。

据悉，该办税服务厅连年开展“便民办税春风行动”，以“纳税服务标兵”评选活动、搭建“学雷锋志愿服务队”为抓手，推动首问责任制、一次性告知等服务举措落实。针对老年人办税缴费存在的客观困难，该办税服务厅设立“关爱银龄税务添暖”服务，开设了2个“老年人优先窗口”、6个“老年人爱心专座”，配备了老花镜、放大镜、风油精等便民用品，累计为老年人提供导办、帮办服务 980余次。

同时，该办税服务厅推广电子办税，通过完善网上办税、自助办税等多种方式，推出云端辅导，免费发票寄送等服务，创建了“网上办、自助办、预约办、联合办、延时办”为特色的“雷锋式服务快车”服务品牌，纳税人网上申报率达 99.5% ，累计为纳税人提供延时服务1250余次。

此外，该办税服务厅将学雷锋活动与提升窗口办税质效相结合。在办税大厅，工作人员现场为纳税人提供业务指导和政策答疑，有针对性地开展税法宣传，传递纳税人缴费人需要的税费政策知识，对网上办税、企业自查等难点业务进行辅导；另一方面，工作人员主动了解企业经营状态，对存在经营困难的企业依法落实税费优惠政策。

作者：李紫蔚 来源：新华网 发布时间：2022年3月21日